1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных - ООО «ПЭЙТУ», УНП 193180844, адрес: Беларусь, г. Минск, ул. Аэродромная, дом 119, пом. 4, 220007.
Вопросы о персональных данных можно направить на info@p2.by с темой «Персональные данные» или по юридическому адресу Оператора.
Политика подготовлена с учётом Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» и применяется к данным, которые Оператор получает через Сайт и при общении с клиентом.
2. Какие данные мы получаем
Когда посетитель отправляет форму, Оператор получает:
- Имя, номер телефона и текст сообщения
- Email, название товара, ссылку и количество, если посетитель их указал
- Страницу отправки, связанный раздел каталога и технические метки источника перехода, если они доступны
При дальнейшем согласовании и выполнении заказа Оператор может получить адрес доставки, данные получателя, сведения о товаре, заказе, оплате, возврате и деловой переписке.
При открытии Сайта автоматически обрабатываются технические и аналитические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, источник перехода, просмотренные страницы и действия на Сайте.
Не указывайте в свободном комментарии сведения о здоровье, политических или религиозных взглядах и другие чувствительные данные, если они не нужны для обращения.
3. Зачем и на каком основании мы обрабатываем данные
Оператор обрабатывает только данные, необходимые для конкретной цели:
- Получить заявку, связаться с посетителем и подготовить предложение
- Заключить и исполнить договор, организовать оплату, выкуп и доставку
- Вести бухгалтерский и налоговый учёт, работать с возвратами и претензиями
- Защищать Сайт от ошибок, спама и злоупотреблений
- Оценивать посещаемость и улучшать Сайт
- Передавать данные в Google в рекламных целях и для персонализации рекламы, если посетитель выбрал «Принять все» в настройках cookie
Основанием может быть согласие человека, необходимость заключить или исполнить договор, требование законодательства либо другое основание, предусмотренное законодательством Республики Беларусь.
4. Как мы обрабатываем и кому передаём данные
Оператор может собирать, записывать, хранить, уточнять, использовать, передавать, ограничивать, обезличивать и удалять данные с использованием программных средств или без них.
Доступ получают сотрудники и подрядчики, которым данные нужны для работы. Заявка передаётся в облачную CRM Bitrix24 для обработки.
В необходимом объёме данные могут быть переданы:
- Поставщикам CRM Bitrix24, хостинга, связи и технической поддержки
- Продавцам и партнёрам в Китае для согласования и выкупа товара
- Перевозчикам, складам, курьерским и страховым организациям для доставки
- Банкам и другим участникам расчётов для оплаты или возврата
- Google Analytics 4 и Яндекс Метрике для анализа посещаемости и работы Сайта
- Государственным органам, когда передача требуется по закону
Некоторые получатели, включая Telegram, аналитические сервисы и партнёров в Китае, могут обрабатывать данные за пределами Республики Беларусь. В другой стране правила и способы защиты данных могут отличаться, а защищать свои права может быть сложнее. Подробнее это объяснено в Согласии на обработку персональных данных. Оператор передаёт только необходимые сведения и использует основание, предусмотренное законодательством.
5. Срок хранения и защита
Срок хранения зависит от цели. Обращение хранится, пока оно нужно для работы с заявкой и связанными вопросами. Автоматическое удаление обращения по фиксированной дате не применяется. Человек может потребовать удалить данные, если для их дальнейшей обработки нет законного основания.
Для разных данных сроки могут отличаться. Например, документы по оплате и договору хранятся в течение срока, установленного правилами бухгалтерского, налогового и архивного учёта.
Оператор применяет организационные и технические меры, чтобы ограничить доступ к данным и снизить риск их утраты, изменения или раскрытия. Полностью исключить все риски при передаче данных через интернет невозможно.
6. Права человека
В случаях и порядке, предусмотренных законодательством, человек вправе:
- Получить информацию об обработке своих данных
- Потребовать исправить неточные или устаревшие данные
- Потребовать прекратить обработку или удалить данные, если для неё нет законного основания
- Отозвать согласие, когда обработка основана на согласии
- Получить информацию о передаче данных третьим лицам
- Обжаловать действия Оператора
Для обращения напишите на info@p2.by или по адресу Беларусь, г. Минск, ул. Аэродромная, дом 119, пом. 4, 220007. Укажите имя, контакт и суть требования. Оператор может запросить сведения, необходимые для подтверждения личности.
Если вопрос не удалось решить, можно обратиться в Национальный центр защиты персональных данных или в суд.
7. Формы и cookies
Согласие на обработку данных из формы предоставляется при нажатии кнопки отправки после ознакомления с текстом согласия. Отзыв согласия не отменяет обработку, которая нужна для исполнения договора или требований закона.
Аналитические сервисы начинают работать при открытии Сайта. Рекламные cookies, передача данных в Google в рекламных целях и персонализация рекламы разрешаются только после выбора «Принять все». Кнопка «Только необходимое» сохраняет аналитику и запрещает рекламное использование данных через тег Google. Изменить выбор можно через «Настроить cookie» внизу Сайта. Подробнее сказано в Политике cookies.
8. Изменение политики
Оператор может обновлять Политику. Актуальная версия всегда размещена по адресу https://p2.by/privacy. Дата обновления указана в начале документа.