Чем Tmall отличается от Taobao?

Taobao — это маркетплейс физических лиц и мелких магазинов, на нём встречаются реплики. Tmall — это B2C-платформа для зарегистрированных брендов и официальных дистрибьюторов. Подделок на Tmall практически нет.

Где гарантия что товар оригинальный?

Tmall обязывает продавцов подтверждать право использования бренда. За подделки — штрафы и блокировка. Плюс мы проверяем упаковку и серийники перед отправкой.

Цены на Tmall выше чем на Taobao?

Да, обычно на 10-30% выше за тот же товар. Но это плата за гарантию оригинальности.

Можно ли вернуть товар через Tmall?

Возврат внутри Китая возможен в течение 7 дней. Для отправки за границу нужно успеть с возвратом до того как мы отгрузим посылку из Китая.

Что лучше — Tmall или Tmall Global?

Tmall — внутрикитайский магазин. Tmall Global — для импортных брендов (косметика, продукты, бытовая химия). Если бренд иностранный — обычно дешевле через Tmall Global.

Выкуп с Tmall — официальные бренды Китая

Оплата в BYN

Курс фиксируем в момент сметы. Никаких пересчётов после перевода.

Склад в Гуанчжоу

Хранение до 7 дней бесплатно. Консолидация нескольких посылок в одну.

Возврат за брак

Не то прислали — открываем спор с продавцом. Деньги вернутся.

Документы для юрлиц

Контракт ВЭД, счёт с НДС, CMR, упаковочные листы, сертификаты.

Портреты покупателей

Кто заказывает с Tmall

Видим поток заявок и знаем, зачем сюда приходят. Если узнали себя — страница про вас.

Покупатель оригиналов

Нужна гарантия бренда — только авторизованные продавцы.

Частые страхи

Что обычно пугает перед заказом с Tmall

В кавычках — вопросы, которые каждый клиент задаёт про эту площадку. Под ними — как это решаем на практике.

«Гарантия подлинности?»

→

Tmall работает только с авторизованными брендами. Плюс мы проверяем упаковку.

«Цены выше Taobao»

→

На 10–30% дороже — но за гарантию оригинала. Для электроники это оправдано.

«Возврат из Беларуси?»

→

Возврат внутри Китая — 7 дней. После отгрузки — проверяем у себя тщательно.

Как устроен выкуп

Что происходит с вашим заказом

Процесс одинаковый для всех площадок: присылаете ссылку, мы выкупаем, проверяем на складе, везём в Беларусь.

Договариваемся с продавцом

Уточняем наличие, размеры, торгуемся по цене на китайском. Скрины переписки и фото приходят вам до того, как мы оплатим товар.

Принимаем на склад в Гуанчжоу

Распаковываем, проверяем на дефекты, замеряем. Если заказов несколько, собираем их в одну коробку — платите за доставку один раз.

Показываем фото до отправки

Ждём вашего «ок» после фотоотчёта. Не подошло — возвращаем продавцу и вы ни за что не платите.

Процесс выкупа

От ссылки до посылки за 4 шага

На каждом шаге вы получаете обновление в чате или на почту. Ниже специфика именно для Tmall.

01
Выбираете товар
Скидываете ссылку. Если сайт на китайском — поможем перевести описание и характеристики.
02
Проверяем магазин
Tmall = только официальные бренды, но мы дополнительно проверяем флагман это или дилер.
03
Выкуп через Alipay
Оплачиваем через нашего агента в Китае. Tmall защищает покупку до получения товара.
04
Доставка
На склад в Гуанчжоу, проверка комплектации, отправка в Беларусь.

Что чаще всего везут

Типичные категории с Tmall

Берём любой товар, список не ограничивает. Но эти категории проходят через наш склад каждый день.

Электроника и гаджетыКосметика и парфюмОдежда и обувьБытовая техникаПродукты питанияТовары для домаДетские товары

Способы доставки

Как везём товар с Tmall

Способ зависит от веса и срочности. Для этой площадки чаще всего подходит авиа.

Что спрашивают о Tmall

Если вопроса здесь нет, напишите в Telegram — отвечаем в рабочие часы, обычно быстро.

Остался вопрос про Tmall?

Напишите в Telegram — менеджер ответит в течение часа в рабочее время. Можно сразу со ссылкой на товар.

Ещё площадки

Другие площадки Китая

Работаем со всеми основными маркетплейсами. Иногда тот же товар есть на другой площадке в 2–3 раза дешевле — посмотрите, где ещё покупают наши клиенты.